Zwrot towarów

Zakupując u nas towar masz możliwość jego zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Pokryjesz wówczas koszty przesłania towaru do naszej siedziby. My natomiast dokonujemy zwrotu ceny towaru w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki (muszą być w niej również informacje o numerze konta lub adresie na jaki mamy przesłać pieniądze). Zwracamy wyłącznie cenę towaru. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne nie są przez nas zwracane.

Ważne - zwrot towaru może nastąpić tylko wtedy, gdy nie jest on zniszczony, kopiowany, w żaden sposób użytkowany i posiada oryginalne opakowanie.

Wymiana towarów

Istnieje możliwość wymiany zakupionego u nas towaru. Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada Ci skontaktuj się z obsługą sklepu. W przypadku wymiany towaru pokryjesz koszty przesyłki towaru do naszej siedziby oraz koszty przesyłki towaru, który wysyłamy do Ciebie.

Większość sprzedawanych przez nas towarów posiada gwarancję producenta, wszystkie są objęte rękojmią.

W przypadku składania reklamacji należy uszkodzony towar przesłać na nasz adres na własny koszt. Do towaru należy dołączyć kartę gwarancyjną podpisaną imieniem i nazwiskiem oraz opis uszkodzenia.

Po otrzymaniu przesyłki przekazujemy ją gwarantowi (zazwyczaj jest nim producent) w możliwie jak najszybszym terminie. Czas rozpatrywania reklamacji jest różny i zależy od gwaranta. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, towar jest naprawiany lub wymieniany. W tej sytuacji odeślemy go do Ciebie na nasz koszt. W przypadku nie uznania reklamacji, towar zostaje odesłany do Ciebie na Twój koszt.

Certyfikat SSL

Dla zapewnienia jak największego bezpieczeństwa przesyłanych danych, stosujemy protokół SSL (Secure Socket Layer). Służy on do bezpiecznej transmisji zaszyfrowanego strumienia danych - informacja jest zaszyfrowana przed wysłaniem i odszyfrowana na komputerze docelowym. SSL zapewnia zarówno szyfrowanie jak i uwierzytelnianie i integralność danych.

Jest to szczególnie istotne podczas procesu rejestracji i logowania do serwisu ze względu na przesyłanie poufnych danych (danych osobowych, haseł, loginów).

Wszystkie strony, w których przesyłacie Państwo swoje dane (logowanie, rejestracja, proces zakupowy) zostały przez nas zabezpieczone poprzez bezpieczny, zaufany certyfikat bezpieczeństwa SSL zweryfikowany przez firmę Comodo CA Limited. Certyfikat posiada wysoki, 256-bitowy poziom zabezpieczenia.

Połączenie z bezpieczną stroną (w naszym przypadku: http:\\www.tamaj.pl) możemy rozpoznać po pojawieniu się znaczka kłódki na dolnym pasku przeglądarki (Internet Explorer). Klikając na nim dwukrotnie obejrzymy certyfikat autentyczności danej strony.

Ważną kwestią jest możliwość upewnienia się, że otrzymana wiadomość nie uległa po drodze modyfikacji i że połączyliśmy się z odpowiednim serwerem. Identyfikacja danego serwera jest możliwa dzięki zastosowaniu wspomnianych wcześniej certyfikatów podpisanych przez jedną z niewielu instytucji zwanych CA (Certificate Authority).

Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe, dane dotyczące zamówień i płatności nie są udostępniane i są chronione przed osobami trzecimi. Wykorzystywane są wyłącznie przez www.tamaj.pl w celach realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyrazi na to zgodę).

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo transakcji gwarantują podmioty, za pośrednictwem których dokonujesz płatności.

Współpracujemy z serwisem płatności.pl. Serwis ten umożliwia dokonanie błyskawicznych przelewów elektronicznych oraz płatności kartą kredytową, zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa poprzez wykorzystanie najnowszych metod szyfrowania.

Dokonując płatności za pomocą przelewu elektronicznego (bezpośrednio ze strony Twojego banku), bezpieczeństwo transakcji zapewnia Twój bank. Takie transakcje również wykorzystują szyfrowanie danych oraz najnowsze metody zapewnienia bezpieczeństwa płatności.

Bezpieczeństwo w sieci

Jeśli korzystasz z komputera wspólnie z innymi osobami lub dokonujesz jakichkolwiek zakupów czy transakcji w kawiarence internetowej, pamiętaj o wylogowaniu się z konta w sklepie oraz ze strony przez którą dokonujesz płatności. Nie udostępniaj nikomu haseł (ani loginów). My nigdy nie prosimy o udostępnienie nam Twojego loginu i hasła (wpisujesz je tylko logując się w naszym sklepie).

Dokładamy wszelkich starań aby zapewnić bezpieczeństwo naszych Klientów na możliwie najwyższym poziomie.

Każdy zakupiony u nas produkt jest sprawdzany przed wysyłką, a następnie starannie pakowany, tak aby możliwie najepiej zabezpieczyć go na czas transportu.

Każda paczka jest zabezpieczana dodatkowo taśmą z nadrukiem firmowym, aby nie została otwarta przez osoby trzecie w drodze do Państwa.

Zdjęcie poniżej przedstawia sposób w jaki pakujemy nasze przesyłki

Udostęniamy następujące formy płatności:

• Pobranie – należność płaci się w momencie odbioru przesyłki.
• Przelew (przedpłata na konto) – można dokonać go korzystając z bankowości internetowej, w dowolnej placówce banku, na poczcie, itp. Paczka wysyłana jest po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W tytule przelewu prosimy podać numer identyfikacyjny zamówienia. Prosimy nie wykonywać przelewu przed otrzymaniem potwierdzenia dostępności wszystkich zamówionych produktów.
• Karta kredytowa – po wyborze tej opcji użytkownik zostanie przeniesiony na stronę serwisu platnosci.pl. Wysyłka następuje po autoryzacji płatności.
• System ratalny Żagiel S.A. - umożliwia zakupy na raty bez wychodzenia z domu (wniosek wypełnia się przez Internet, umowę do podpisania dostarcza kurier). Dodatkowe informacje moża uzyskać: "Jak kupić na raty".

Do wysyłanych paczek jako dowód zakupu standardowo dołaczamy fakturę VAT wystawioną na osobę prywatną - adresata przesyłki. Jeśli na zakupiony towar życzysz sobie otrzymać fakturę VAT wystawioną na firmę w formularzu zamówienia wypełnij wymagane pola dot. danych do faktury.

Paczki wysyłamy za posrednictwem firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej. Możliwy jest równiez odbiór osobisty.

KOSZTY TRANSPORTU I INFORMACJE DODATKOWE

Waga przesyłki jest ustalana po zapakowaniu (jest to waga zamówionych towarów wraz z wagą opakowania).

Wysyłki zamówień o wadze powyżej 5 kg i/lub o wartości powyżej 400,00zł realizujemy tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Przy zamówieniach powyżej 149zł my pokrywamy koszty wysyłki! (dotyczy to przesyłek, których waga nie przekracza 10kg)

Wyrażamy zgodę na wysyłkę towarów za granicę. W takim przypadku zarówno koszt jak i czas dostawy zależą od kraju do jakiego paczka ma zostać wysłana. Jeżeli poniższy cennik nie zawiera kosztów transportu do interesującego Cię kraju skontaktuj się z obsługą sklepu (tutaj).

Koszty transportu przesyłki zagranicznej

Przeglądanie oferty

Możesz wyszukiwać produkty przeglądając nasz asortyment wykorzystując menu Kategorie. Asortyment podzieliliśmy na kategorie, a te z kolei na podkategorie, dzięki czemu łatwo znajdziesz interesującą Cię grupę produktów. Lista kategorii znajduje się w lewym menu.

Wyszukiwanie produktów

Dzięki wyszukiwarce łatwo znajdziesz w naszym sklepie interesujące Cię artykuły. Wystarczy wpisać w okno wyszukiwarki słowo kluczowe (rodzaj artykułu bądź nazwa konkretnego modelu) i wcisnąć przycisk „Szukaj”. Okno wyszukiwarki znajdziesz nad lewym menu.

Strona produktu

Na stronie każdego produktu oferowanego w naszym sklepie znajdziesz opis danego artykułu, zdjęcia (klikając na zdjęcie można je powiększyć) oraz tabelę. Tabela jest bardzo istotnym elementem na stronie. Zawiera ona podstawowe dane dotyczące produktów, ich najważniejsze parametry, numery katalogowe producenta, ceny dla każdej opcji danego produktu oraz informacje dotyczące dostępności. Przy każdym jest również przycisk dodania do koszyka. Pole "ilość" pozwala dodać do koszyka większą ilość danego produktu.

Zakładanie konta

Założenie konta w naszym sklepie jest konieczne do złożenia zamówienia. Jego założenie daje użytkownikowi wiele korzyści. Aby założyć konto, należy odnaleźć w lewym górnym rogu strony sklepu link "załóż konto". Po jego kliknięciu należy podać adres email i nacisnąć przycisk "Zarejestruj się". Ukaże się formularz rejestracji, w którym należy wpisać swoje dane i potwierdzić zielonym przyciskiem na dole strony.

Obsługa koszyka

W koszyku można dokonywać zmian dotyczących ilości, a także usuwać produkty. Aby dokonać zmiany ilości, należy skorzystać z przycisków "+" i "-" przy interesującym Cię produkcie. Aby usunąć produkty z koszyka, należy kliknąć ikonę kosza.

Zakończenie zakupów - przejście do kasy

Gdy dodasz juz wszystkie interesujące Cię produkty do koszyka, naciśnij zielony przycisk "Dalej" umieszczony w koszyku na dole strony. Wybierz adres, sposób dostawy i płatności przechodząc przez kolejne etapy formularza zamówienia.

Na stronie każdego produktu w tabeli na dole strony podany jest czas jaki obsługa sklepu potrzebuje, aby wysłać do Ciebie dany produkt. Nalezy do tego doliczyć czas potrzebny przewożnikowi na dostarczenie przesyłki.

Informacje o zmianie statusu zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail.

Posiadając konto w naszym sklepie, możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia, bądź zamówień (menu "Twoje zamówienia").

Menu "Twoje konto" pozwala zarządzać twoimi adresami i zamówieniami.

Historia i szczegóły Twoich zamówień - zawiera informację o wszystkich złożonych przez Ciebie zamówieniach.

Pokwitowanie - informacje o pokwitowaniach

Twoje adresy - informacje o Twoich zapisanych adresach; tu możesz zauktualizować swój adres oraz dodać nowe adresy, aby uniknąć wpisywania ich przy każdym zamówieniu

Twoje dane osobiste - dane osobiste

Bony rabatowe - informacja o dostępnych bonach rabatowych

Moje listy życzeń - pozwala zapamiętać produkty; na stronie każdego produktu znajduję się przycisk umożliwiający dodanie produktu do listy życzeń